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学生と社会人のコミュニケーションには大きな違いがある!

      2016/04/05

学生と社会人のコミュニケーションには大きな違いがある!

学生と社会人ではコミュニケーションの必要性や重大性が大きく異なっていきます。

学生時代に培ったコミュニケーション能力が、社会人となった時に役に立たなかったという人もいるようです。

では実際にどういう違いがあるのか、学生と社会人ではコミュニケーションについて調べてみました。

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学生から社会人へ…1番の不安はコミュニケーション!

Q:社会人としてスキルやマナーで1番不安に感じていることは何ですか?

1位/コミュニケーション能力

2位/敬語の使い方

3位/挨拶のしかた

4位/電話での対応

5位/タイムマネジメント

5位/飲み会での作法

ビジネスコミュニケーションが下手な人の傾向は?

ではビジネスシーンで大事な「コミュニケーション」とは何なのか。著書『内定したら読む本』など新社会人の事情に詳しい楢木望さんにお話をうかがった。

「内定者を見ていてコミュニケーションを取るのが上手だな……と思う人は言葉でものを伝えることやモノを知っていることももちろん重要ですが、なにより相手と共鳴したり共振できるゾーンを見つけるのがうまい人たちです。

ビジネスでは年齢も違えば、もっている知識の量や経験が違う人達とコミュニケーションをとらなりません。その中でお互いが意思疎通をするための共通のゾーンを探しながら対話をする必要がある。それを見つけることが下手な人とすぐに見つけることができる人の違いが、新社会人にとっての”コミュニケーション力”の差のように感じます」

引用元-新社会人の抱える不安のナンバーワン! 仕事における「コミュニケーション能力」とは? | 仕事全般 | 内定・仕事 | フレッシャーズ マイナビ 学生の窓口

学生と社会人の本質的なコミュニケーションの違いとは?

「学生のコミュニケーション」と、「社会人のコミュニケーション」の本質的なちがいは、というと、それは次の3つに集約される。

1.上下関係が存在するコミュニケーション
2.受け手が支配するコミュニケーション
3.要求を含むコミュニケーション

まず1.について。学生同士のコミュニケーションは対等な関係であることが多い。だが、会社においては「上下関係」に基づくコミュニケーションが基本である。たとえば上司と自分、場合によっては顧客と自分などである。

 次に2.について。学生同士のコミュニケーションは基本的に「発信者」が主であり、「受け手」は従である。つまり、「自分が言いたいことを言い合う、話が合えばコミュニケーションが成立。合わなければ友人にならなければ良い。」というコミュニケーションである。

しかし、会社においてはそうはいかない。「相手が誰であろうと、受け手に合わせるコミュニケーション」、すなわち受け手が支配するコミュニケーションの技術が必要とされる。

 最後に3.について。学生同士のコミュニケーションは「相手に対する要求」を含まずともよい。要するに人間関係を円滑にしさえすればよいのである。

引用元-学生と社会人のコミュニケーションのちがいを教える「コミュニケーション力向上研修」が面白い。 | Books&Apps

学生と社会人のコミュニケーション能力の違い

学生の頃のコミュニケーション能力というと例えば、多くの友達などの人脈があり、人をまとめるリーダーシップがあったり、積極的に何かに取り組んできたかなどがアピールポイントになります。

このようなことは、コミュニケーション能力として評価できることであり、仕事にもつながる要素でもあります。

しかし、友達レベルの人脈が多いとか、サークルでのリーダーシップなどは、実は対して社会では役に立たないものです。いや、まったく立たないわけではありませんが。

その違いは、ポイントとして以下の点が上げられます。

  • 仕事と学生(非社会環境)の人間関係の違い
  • 横のつながりよりも縦のつながり
  • 社会的地位による上下関係
  • 理不尽な要求による対処の必要性

 

基本的に学生と社会人ではノリが違います。

勉強主体と商売主体の人間関係は本来根本的に違うのです。

会社や仕事などの社会で必要とされるコミュニケーション能力は、学生の頃のときと違い、縦と横のつながりがあります。そして社会的地位の上下関係(いわゆる上司・部下など)もあり、顧客との関係もあります。

すなわち、自分が望む環境かどうかは関係なく、自分が望む人間関係も関係なく、自分が望む仕事だけをするわけではないということであり、多くの理不尽さを兼ね備えているのが社会でもあります。

当然社会人であろうと、先輩後輩といった上下関係もありますが、そんなものは最初の頃だけであり、結局は社会的地位の上下関係が主体となります。

引用元-学生と社会人のコミュニケーションの違い。仕事のコミュニケーション能力は遊びの延長ではない! | 恥を忍んで

学生と違い社会人のコミュニケーションには責任が生まれる

学生の特権

自由な自分と十分な時間があった。気の合う仲間がいて、いつも一緒で楽しかった。
学生時代は気の合う仲間だけと付き合っていればよかった。好きな人とすきなだけ、だれにも文句も言われずに過ごせた。それが普通だった。嫌なこと、気の進まないことはあえてしなくてもよかったし、何か失態をしても、その責任は自分の身に降りかかってくるだけであった。

また、サークル活動などでは、自分の失敗がチーム全体に迷惑をかけ、自分だけでなくチーム全体に影響を与えることもあっただろう。しかし、これも「チーム」という、あくまでも仲間うちだけにおける責任といえる。学生時代はいわばヨコの人間関係が生活の基盤であって、それを大切にしてきた。言い換えれば、ヨコの人間関係だけでも生活していくには何の不自由もなかった。そして、少し常識から外れたこと、やむちゃなことをしても学生だからと許されることも多かった。
 

社会人になるとは

しかし、社会に入ると、自分の行動は自分が責任をとることになる。それを自覚している人がどれだけいるだろうか。社会、会社というところは世代や年齢、性格が異なるさまざまな人間が集まっている集団である。
社会の一員になると、学生時代とは違い、上司・先輩・お客さま・取引先など自分の「苦手だなあ」と思う相手でも、自分からコミュニケーションを取らなければならない。

引用元-学生と社会人の違い〜内定者に伝えたい5つのこと |社員研修・教育ならPHP人材開発

社会人のコミュニケーションの基本は報・連・相!

報告・連絡・相談(ホウレンソウ)の目的と必要性

まず、報告・連絡・相談の違いを説明しておきましょう。

■報告

報告とは、上司からの指示や命令に対して、部下が経過や結果を知らせること。報告をするのは、部下から上司へ、あるいは後輩から先輩へ、という流れになります。

■連絡

連絡とは、簡単な情報を関係者に知らせること。そこに自分の意見や憶測は入りません。また、上司や部下にかかわらず、誰もが発信側にも受信側にもなります。総務や人事から全社員に向けての連絡やプロジェクトリーダーからメンバーだけに向けた連絡など、様々な連絡があります。

■相談

相談とは、判断に迷う時や意見を聞いてもらいたい時などに上司や先輩、同僚に参考意見を聞き、アドバイスをもらうことです。

引用元-報告・連絡・相談(ホウレンソウ)の基本 [ビジネスマナー] All About

「ホウレンソウ」が徹底されているオフィスは、報告によって上司と部下のコミュニケーションが密になり、連絡によって先輩や同僚、後輩などスタッフ間の意思の疎通もうまく進むでしょう。そして、上司や同僚、部下と相談しあうことで新たなアイディアが生まれたり、悩み事が解決できたりするでしょう。こうして活力という血液が、社内に循環するのです。体でいえば、心身ともに健康な状態です。

的確なホウレンソウは、仕事を正確にスムーズに運ぶためだけに必要なのではありません。ミスやトラブルを未然に防ぎ、また仕事の効率をアップする目的のためにも必要なのです。会社に活力を与え続けるためにも欠かせないものなのです。

引用元-報告・連絡・相談(ホウレンソウ)の基本 [ビジネスマナー] All About

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